Política de privacidad

Política de privacidad

DEFINICIONES

Los términos que aparecen con mayúscula remiten a las siguientes definiciones:

La “Sociedad” o “nosotros” se refiere a HF Digital, con domicilio social en 7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, Francia, inscrita en el Registro Mercantil con el número 84981010600021 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR88849810106.

El “Sitio” se refiere al/los sitio(s) web accesible(s) desde el enlace https://alma-boho.es/ y sus posibles sub-sitios que permitan acceder a un espacio de consulta de contenidos, a un espacio reservado para clientes, etc., proporcionados por la Sociedad.

“Usted” se refiere a las personas afectadas por los Tratamientos realizados en el Sitio (usuarios, potenciales clientes, clientes, etc.).

La “Política” se refiere a la presente política de privacidad.

Un “Dato” corresponde a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (la “persona interesada”), directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea…) o a uno o varios elementos propios de su identidad.

Un “Tratamiento” corresponde a cualquier operación aplicada a Datos (recogida, registro, organización, conservación, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión…).

Un “Responsable del tratamiento” es quien, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento, y un “encargado del tratamiento” es quien trata Datos por cuenta del responsable del tratamiento. En el Sitio, salvo indicación en contrario, nosotros somos responsables del tratamiento de los Datos.

Un “Destinatario” es la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio o cualquier otro organismo que reciba comunicación de datos personales, se trate o no de un tercero.

La “Normativa” se refiere al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”); a la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades; a las normas aplicables en materia de prospección comercial previstas por el Código de correos y telecomunicaciones, y, en general, a las leyes y reglamentos aplicables a los Tratamientos de Datos que realizamos.

SITIO WEB INFORMATIVO Y PROSPECCIÓN COMERCIAL

El Sitio presenta las actividades de nuestra Sociedad y diversos formularios (contacto, suscripción a la newsletter, etc.). Al completar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, nos transmite las siguientes categorías de información:

  • Datos de identidad: tratamiento/género, nombre, apellidos y, de forma opcional, podremos solicitarle su fecha de nacimiento para ofrecer promociones de cumpleaños;
  • Datos de contacto y correspondencia: correo electrónico, dirección postal (dirección, código postal, ciudad), número de teléfono; en caso de solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y su contenido;
  • Datos de opiniones y contribuciones: seudónimo, fecha de la opinión, contenido de la opinión, producto o servicio afectado y, en su caso, foto de perfil asociada a la opinión; la Sociedad podrá enriquecer su Sitio recopilando y republicando opiniones y contribuciones emitidas por sus clientes en otros sitios (en particular redes sociales) cuando estas contribuciones sean libremente accesibles al público;
  • Datos necesarios para acciones de fidelización, prospección, estudio, encuestas, pruebas de producto y promoción;
  • Datos relativos a la organización y gestión de concursos, sorteos y cualquier operación promocional;
  • Datos recopilados en el marco del ejercicio de los derechos reconocidos por la Normativa.

De conformidad con nuestro interés legítimo y, en su caso, cuando ello sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted o de un contrato, realizamos tratamientos sobre los Datos mencionados con las siguientes finalidades:

  • Presentación de los productos y servicios de la Sociedad;
  • Gestión, tratamiento y seguimiento de solicitudes e intercambios con la Sociedad a través del Sitio (incluyendo, en su caso, chatbot, herramienta de reserva de llamada, etc.);
  • Gestión de la relación con potenciales clientes;
  • Gestión de las opiniones sobre productos, servicios o contenidos de la Sociedad;
  • Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones técnicas de prospección, selección de personas para acciones de fidelización, prospección, encuestas o pruebas de producto;
  • Organización de concursos, sorteos o cualquier operación promocional en el Sitio.

Los datos utilizados con fines de prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años desde el último contacto activo del potencial cliente o del cliente, y antes en caso de retirada de su consentimiento para recibir mensajes por nuestra parte. Los Datos de opiniones y contribuciones se conservan durante el tiempo en que la opinión sea accesible públicamente en el Sitio.

De conformidad con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y contacto también podrán ser objeto de Tratamiento para las siguientes finalidades:

  • Actualización de nuestros archivos de prospección por parte del organismo encargado de gestionar la lista de oposición a la prospección telefónica, de acuerdo con las disposiciones aplicables;
  • Gestión de solicitudes de acceso, rectificación y oposición, así como, en general, de los derechos descritos en la presente Política.

VENTA ONLINE

El Sitio permite realizar compras, lo que nos lleva a efectuar Tratamientos sobre los siguientes Datos:

  • Datos de identidad y contacto
  • Datos relativos a la relación contractual y comercial: detalles del contenido del pedido; intercambios precontractuales y relacionados con el pedido (objeto, fecha…); comunicaciones con la Sociedad;
  • Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, importe, medio de pago, número de pedido, datos de facturación.

Esta información es necesaria para la gestión de nuestra base de clientes y potenciales clientes, y más concretamente para las siguientes finalidades, de conformidad con nuestras CGV aceptadas al realizar el pedido en el Sitio y con nuestras obligaciones legales:

  • Gestionar los contratos, registros, pedidos, entrega del producto o servicio, garantías legales y comerciales, facturas, contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio posventa), incluidas las opiniones sobre las ofertas de la Sociedad;
  • Prevención y lucha contra el fraude y los medios de pago, especialmente el fraude con tarjeta bancaria;
  • Gestión de impagos y litigios, siempre que no se refieran a infracciones y/o no impliquen la exclusión de la persona del beneficio de un derecho, prestación o contrato.

Pago seguro

Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta bancaria están gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago (PSP), tal como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de nuestros productos y servicios. Disponemos de un sistema de cifrado SSL para proteger sus datos personales y los medios de pago utilizados. En ningún momento tenemos acceso directo a sus datos bancarios gracias a este proceso.

Plazos de conservación

Los datos personales que tratamos se conservan durante los plazos que se indican a continuación:

  • Datos tratados con fines de prospección comercial: 3 años desde el último comportamiento activo del potencial cliente o desde la recogida de los Datos.
  • Datos necesarios para la tramitación de su pedido y la gestión de las relaciones contractuales y comerciales: 3 años desde el último comportamiento activo del cliente o, en su defecto, desde el final de la relación contractual. Para documentos contables (pedidos, albaranes, facturas): 10 años desde el cierre del ejercicio.
  • Contratos de pedido por importe inferior a 120,00 €: 5 años desde la celebración del contrato.
  • Contratos de pedido por importe superior a 120,00 €: 10 años desde la fecha de entrega o de la prestación del servicio.
  • Datos bancarios en caso de pago único: 13 meses para tarjetas de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de débito diferido desde la fecha del cargo.
  • Datos bancarios en caso de suscripción con renovación tácita: 13 meses para tarjetas de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de débito diferido desde la fecha del último cargo al término de la suscripción.

CREACIÓN DE UNA CUENTA

Crear una cuenta es opcional para realizar un pedido en el Sitio.

En el Sitio, podrá crear una cuenta y, en ese caso, se tratarán los siguientes datos:

  • Datos de identidad y contacto
  • Datos de conexión a la cuenta: identificador, contraseña; que solo podrán guardarse automáticamente en el Sitio si usted lo consiente mediante la configuración de su navegador;
  • Datos de acceso y uso de la cuenta: dirección IP, hora de conexión, duración de conexión, configuración de la cuenta, uso de las funcionalidades de la cuenta.

Se realizarán Tratamientos con fines de gestión de los procedimientos de autenticación, pérdida de identificadores o contraseña y para la ejecución del pedido, de conformidad con las finalidades previstas para la venta online.

Los Datos de identidad y contacto facilitados al crear la cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Sociedad.

La Sociedad podrá prever herramientas de creación de perfil añadiendo información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión…).

ENTREGA DE PRODUCTOS MATERIALES

Para entregarle los productos pedidos en el Sitio, le solicitaremos su dirección postal de entrega, si esta es distinta de la dirección de facturación. Si la entrega del bien está destinada a un tercero, usted confirma que tiene autorización para transmitir sus datos de identidad y entrega. Estos Datos serán transmitidos al transportista encargado de la entrega.

Otra información necesaria para la entrega también será objeto de Tratamiento de acuerdo con nuestras CGV y nuestro interés legítimo (modo de entrega, tamaño del paquete, información de seguimiento, fecha de entrega, justificante de recepción, firma…).

El transportista encargado de la entrega aplica su propia política de privacidad a los Datos que se le transmiten en el marco del pedido o que pueda recopilar durante la entrega.

REDES SOCIALES Y SITIOS DE TERCEROS

Intercambios en redes sociales

Podemos contactarle o responder a sus preguntas a través de redes sociales si usted nos ha contactado inicialmente por ese medio. Se le informa de que el uso de redes sociales implica tratamientos de datos personales por parte de los proveedores de dichas redes.

Información pública

La información sobre usted que nos haya transmitido podrá eventualmente completarse con fines comerciales, de prospección, comunicación, captación o marketing, mediante otras fuentes de información como redes sociales. Esto incluye la información denominada “pública” o aquella a la que podamos acceder como administradores de una página o grupo. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo como sociedad comercial.

Interconexión

En el caso de que su espacio de miembro pueda conectarse con otro servicio (por ejemplo, una red social) para realizar envíos cruzados, el servicio tercero podrá comunicarnos información cuya divulgación haya autorizado usted. Se le informa de que los editores de servicios terceros también podrán recopilar información relativa a la consulta y/o utilización del Sitio, conforme a su propia política de tratamiento de datos personales.

Más información sobre el registro en el Sitio a partir de una cuenta de terceros:

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados o para más información, puede contactar con la Sociedad por vía postal en la dirección social indicada en el encabezado o por correo electrónico en:
📧 ulcontact.pro@gmail.com

De conformidad con la Normativa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus Datos:

  • Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar copia y a la información proporcionada en esta política de privacidad;
  • Derecho de rectificación y actualización de sus datos;
  • Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando se oponga al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o con fines de prospección;
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento;
  • Derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos;
  • Derecho a la portabilidad de los Datos facilitados directamente por la persona interesada cuando el tratamiento esté automatizado y basado en el consentimiento o en un contrato;
  • Derecho de oposición al tratamiento cuando este se base en nuestro interés legítimo;
  • Derecho a decidir el destino de sus Datos tras su fallecimiento y a designar, en su caso, a un tercero de confianza.

También puede obtener más información en el sitio web de la CNIL.

En caso de solicitud de ejercicio de derechos, la Sociedad se reserva la posibilidad de pedirle que precise su solicitud y que aporte un justificante de identidad. Si nuestra respuesta no le satisface plenamente, siempre podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Compromisos

Se aplican medios de supresión efectiva de los Datos una vez alcanzado el plazo de conservación o archivo necesario para el cumplimiento de las finalidades determinadas o impuestas, especialmente tras la eliminación de su cuenta o al término del contrato con nuestra Sociedad.

Minimización

En todo caso, los Datos objeto de Tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para cumplir las obligaciones definidas al celebrar el contrato o impuestas por la legislación vigente. Posteriormente, podrán anonimizarse y conservarse con fines estadísticos, especialmente de forma agregada.

Litigios

Asimismo, podemos archivar la información que demuestre la ejecución de nuestras obligaciones contractuales hasta el vencimiento de los plazos de prescripción/caducidad aplicables a acciones judiciales, para la defensa de nuestros intereses en caso de litigio posterior.

DESTINATARIOS

Compromisos

Nos comprometemos a que cualquier destinatario de datos ofrezca garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, a fin de que el tratamiento cumpla con las exigencias del RGPD cuando este reglamento resulte aplicable. Sobre la base de nuestras obligaciones legales, sus Datos podrán ser comunicados en aplicación de una ley, un reglamento o por decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

La información que nos comunica es para uso interno de las personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede divulgarse a terceros salvo en los casos previstos por la Normativa, con su consentimiento expreso o si usted ha decidido hacerla pública.

Subcontratación

Nuestros proveedores externos (por ejemplo: proveedores, transportistas, etc.) podrán ser destinatarios de datos personales cuando ello sea necesario para la realización de su misión.

Transferencia fuera de la UE

Nos comprometemos a respetar la normativa aplicable relativa a las transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea. En particular:

  • Transferiremos datos a países reconocidos como que ofrecen un nivel de protección adecuado;
  • Cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado, enmarcaremos los flujos mediante mecanismos conformes a la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Agregación de datos no personales

Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (usuarios del sitio, potenciales clientes, clientes…) de forma que ninguna persona física sea identificable individualmente. Este tratamiento se realiza conforme a nuestro interés legítimo con fines estadísticos, de análisis del sector y del mercado, de presentación de nuestras actividades, con fines promocionales y publicitarios y para otros fines comerciales.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Compromisos

Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas mediante medios de seguridad físicos y logísticos para limitar los riesgos de accesos accidentales, no autorizados o ilícitos, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de los datos personales que le conciernen.

Advertencias

Le invitamos a actuar con prudencia respecto de la información que decide hacer pública en Internet. En lo que respecta a datos personales, incluidos los relativos a su vida privada o sensibles, hechos públicos por iniciativa propia o deducidos a través de sus contribuciones, comentarios y tomas de posición en el Sitio o en redes sociales, grupos y/o conversaciones con otros usuarios, usted asume esa decisión.

Protocolo HTTPS

La URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o una llave en la parte inferior derecha del navegador que indica la existencia del protocolo de seguridad HTTPS, aplicable especialmente al almacenamiento de datos. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, especialmente cuando se le solicita su número de tarjeta bancaria.

Violación de datos

En el supuesto de producirse un incidente que implique modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:

  • Examinar las causas del incidente;
  • Adoptar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y perjuicios que puedan derivarse;
  • Notificar el incidente a la autoridad competente y/o a las personas afectadas en el menor plazo posible cuando así lo exija la ley.

En ningún caso estos compromisos podrán interpretarse como reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia del incidente.

GENERALIDADES

Carácter obligatorio o facultativo

En el Sitio se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o cualquier otro tipo de indicación. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo: registro, pedido online, solicitud de información, etc.), la Sociedad se reserva el derecho de pedir información adicional o impedir técnicamente la validación del formulario correspondiente.

Enlaces de hipertexto

El Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios, aplicaciones y servicios distintos de los suyos, que pueden ser gestionados por sociedades terceras. No somos responsables del tratamiento de datos personales efectuado por dichos sitios terceros o por los sitios que remiten al Sitio. Se invita al usuario a consultar sus políticas de protección de datos personales. La presente Política solo se aplica a las actividades de la Sociedad.

Ámbito de aplicación

La Política no recoge de forma exhaustiva todos los tratamientos y nos reservamos la posibilidad de completarla por cualquier medio.

Idioma

La Política está redactada en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

No renuncia

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas no podrá interpretarse como renuncia a las demás, que seguirán produciendo efectos.

Modificaciones – Actualizaciones

Nos reservamos la posibilidad de modificar la presente política de privacidad. Las personas interesadas serán informadas cuando así lo exija la normativa aplicable. La fecha de actualización figura en el encabezado y le invitamos a consultarla regularmente.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Presentación

Las cookies y trazadores (en adelante, “cookies”) designan los identificadores de conexión y, en general, cualquier archivo depositado al consultar un sitio web o una aplicación móvil, al instalar o utilizar un software en el terminal del usuario, y cuya finalidad sea leer o escribir información en dicho equipo. Las cookies nos permiten recopilar Datos de consulta del Sitio (dirección IP, proveedor de acceso a Internet, configuración del hardware, configuración del software, tipo e idioma del navegador…).

Las cookies pueden ser depositadas por la Sociedad o por empresas terceras sin su consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio o para facilitar la comunicación pública en línea, por ejemplo cuando se destinan a la autenticación, a recordar el contenido de un carrito de compra, a generar estadísticas de tráfico o a limitar el acceso gratuito a una muestra de contenido solicitada por los usuarios.

Duración

La duración máxima de conservación de las cookies es de 13 meses desde su primer depósito en su terminal y esta duración no se renueva con cada visita.

Consentimiento para el uso de cookies

Se le informa de la presencia de cookies no estrictamente necesarias mediante un banner informativo en el Sitio. Excepto en los casos que no requieren consentimiento, las cookies y trazadores solo se depositarán en su terminal con su consentimiento expreso. Es posible que se le solicite renovar periódicamente dicho consentimiento para asegurarnos de que sigue siendo válido.

Configuración de cookies

Siempre puede modificar sus preferencias mediante la configuración de su navegador (Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, Opera, Microsoft Edge). También puede configurar su navegador para activar la opción “Do Not Track”, que indicará a los sitios visitados, a las redes publicitarias o a las aplicaciones que no desea ser rastreado.

En caso de rechazo de cookies no indispensables

Algunas funcionalidades del Sitio, como reproductores de vídeo o contenidos interactivos, recurren a servicios de terceros y depositan cookies que les permiten identificar su consulta del contenido. En caso de rechazo, las funcionalidades de personalización no podrán funcionar y los contenidos propuestos seguirán apareciendo, pero no estarán relacionados con sus intereses.

Tipos de cookies

Además de las cookies cuya finalidad exclusiva sea permitir o facilitar la comunicación a través de nuestro Sitio o las cookies estrictamente necesarias para la prestación del Sitio o Servicio al que se haya suscrito, utilizamos cookies y trazadores con las siguientes finalidades:

Publicidad personalizada

Facebook / Google / Pinterest utilizan trazadores para mostrar publicidad personalizada en función de su navegación y de su perfil. Entre ellos:

  • El píxel de Facebook, que es una herramienta de análisis que permite medir la eficacia de nuestra publicidad siguiendo las acciones realizadas por los usuarios en el Sitio:
    https://www.facebook.com/policies/cookies/

Publicidad no personalizada y medición de audiencia

Facebook / Google / Pinterest utilizan trazadores con el fin de medir la audiencia de la publicidad en el Sitio sin crear perfiles individuales, para optimizar el Sitio en función de las estadísticas de tráfico y de navegación de los usuarios.

Condiciones generales del marketing por SMS

Utilizamos una plataforma de mensajería de texto sujeta a las siguientes condiciones generales. Al suscribirse a nuestro marketing por SMS y a nuestras notificaciones, acepta estas condiciones.

Al introducir su número de teléfono en el proceso de compra e iniciar una compra, al suscribirse a través de nuestro formulario o mediante una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por SMS (incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas promocionales por SMS. Reconoce que el consentimiento no es una condición previa para realizar ninguna compra.

Su número de teléfono, su nombre y la información relativa a su compra podrán ser compartidos con nuestra plataforma SMS “SMSBump Inc.”, sociedad de la Unión Europea con sede en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing dirigidos y notificaciones. Al enviar los SMS, su número de teléfono será transmitido a un operador de SMS para garantizar su entrega.

Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace de baja que le proporcionemos en uno de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que otros métodos alternativos de baja, como el uso de palabras o solicitudes distintas, no se considerarán métodos razonables de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe HELP por SMS al número que le envió los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información en:
📧 ulcontact.pro@gmail.com

Si desea darse de baja, siga los procedimientos indicados anteriormente.